本期研究报告从首页大数据口碑监测平台的手机品牌中，筛选了20个品牌作为研究对象，分别是：360,OPPO,vivo,锤子,飞利浦,华为,酷派,联想,美图,魅族,纽曼,努比亚,诺基亚,苹果,三星,索尼,天语,小米,一加,中兴（按拼音首字母排序）。根据大数据调查结果，2019年中国手机品牌的口碑数据情况、口碑指数、变化情况如下：

（一）数据情况

本期20个手机品牌共检测到286385万条数据。从搜索、社交、电商三个主要数据门类看，社交数据最多，搜索数据次之，电商数据较少，三者的比例为1 ：0.834 ：0.769。

口碑总指数方面，与上期相比，新入榜品牌有索尼；落榜品牌有乐视。华为、OPPO、小米在口碑总指数中位居前三。华为、OPPO、小米、苹果、vivo、360、美图、三星、联想在近两期中表现稳定，口碑总指数位居前十。一加在本期口碑总指数中有强劲表现，晋升至前十，魅族则在本期口碑总指数中掉出前十。

口碑排名变化方面，本期入榜品牌中，索尼的口碑排名涨幅最大，由上期未入榜上升至本期第11名，涨幅高达10；魅族的口碑排名降幅最大，由上期第8名降至本期第13名，降幅高达-5。口碑排名较为稳定的品牌有飞利浦、华为、诺基亚、三星、天语，它们口碑排名仅有1个位次的升降；最为稳定的是360、酷派、纽曼、苹果，本期口碑排名与上期保持一致。

（一）品牌知名度

品牌知名度方面，苹果、360、华为在品牌知名度中位居前三。苹果、360、华为、小米、三星、联想、OPPO、vivo、美图在近两期中表现稳定，品牌知名度位居前十。索尼在本期品牌知名度中有强劲表现，晋升至前十，中兴则在本期品牌知名度中掉出前十。

（二）消费者互动度

消费者互动度方面，小米、苹果、OPPO在消费者互动度中位居前三。小米、苹果、OPPO、美图、锤子、vivo、360、三星在近两期中表现稳定，消费者互动度位居前十。一加、索尼在本期消费者互动度中有强劲表现，晋升至前十，联想、魅族则在本期消费者互动度中掉出前十。

（三）企业美誉度

企业美誉度方面，vivo、小米、OPPO在企业美誉度中位居前三。vivo、小米、OPPO、华为、魅族、一加、诺基亚、努比亚在近两期中表现稳定，企业美誉度位居前十。索尼、中兴在本期企业美誉度中有强劲表现，晋升至前十，联想、美图则在本期企业美誉度中掉出前十。

（四）质量认可度

质量认可度方面，华为、OPPO、小米在质量认可度中位居前三。华为、OPPO、小米、vivo、苹果、诺基亚、飞利浦、魅族在近两期中表现稳定，质量认可度位居前十。索尼、天语在本期质量认可度中有强劲表现，晋升至前十，三星、360则在本期质量认可度中掉出前十。

（五）产品好评度

产品好评度方面，华为、OPPO、苹果在产品好评度中位居前三。华为、OPPO、苹果、小米、飞利浦、诺基亚、联想在近两期中表现稳定，产品好评度位居前十。中兴、天语、360在本期产品好评度中有强劲表现，晋升至前十，vivo、三星、魅族则在本期产品好评度中掉出前十。

（六）品牌健康度

品牌健康度方面，360、美图、OPPO在品牌健康度中位居前三。360、美图、OPPO、一加、联想、锤子、三星、vivo在近两期中表现稳定，品牌健康度位居前十。苹果、小米在本期品牌健康度中有强劲表现，晋升至前十，魅族、中兴则在本期品牌健康度中掉出前十。

数据显示，2019年度男性对手机行业品牌的关注度较高，占比71.01%；女性占比为28.99%。从年龄上看，关注手机行业品牌的主要人群为20-29岁，占比达到48.2%，其次是30-39岁的人群，占比为27.86%；第三为19岁及以下的人群，占比为12.83%；40-49岁和50岁及以上人群占比分别为7.91%和3.2%。从地理分布上看，关注手机行业品牌的民众大多分布在经济较发达的地区，特别是广东省、山东省、河南省、江苏省、河北省、浙江省

等地区。

本期研究结果显示，2019年度 手机 品牌口碑的十佳品牌有华为、OPPO、小米、苹果、vivo、360、美图、一加、三星、联想。TOP10品牌的指数构成中，多数品牌在六个维度方面的分布比例比较均衡；品牌健康度所占比例最高，质量认可度所占比例最低；质量认可度差异较大，产品好评度差异较小。自左向右横向来看，质量认可度递减，品牌健康度递增。TOP10品牌的口碑构成如下图所示：